История об идеальном клиенте
Или как за месяц перебрать весь дом целиком, получить удовольствие в процессе и огромную радость от результата.
Пианистка и преподаватель музыки Юлия пришла ко мне с редким запросом: привести в состояние «всё по местам» весь дом целиком. На такое мало кто решается — это долго, это дорого, это требует немалой отваги и недюжинной удачи: нужно, чтобы организатор и клиент во многом совпали во взглядах.

Нам с Юлей повезло — мы совпали. Уже в первый день работы стало ясно, что Юля идеальный клиент, который чётко знает, чего хочет, и при этом открыт к идеям и предложениям. Браться за задачу «организовать дом» мы, конечно, не стали и разделили его на зоны, по которым и продвигались постепенно. О каждой, без преувеличения, новой зоне Юля говорила — ну вот, это самое страшное, больше всего этого боюсь, мы не справимся; а потом вместе со мной шла и делала.
Так мы перебрали гардероб, отложили неносимое, нелюбимое, неподошедшее. При следующий нашей встрече Юля, смеясь, рассказывала, как потом всю ночь не спала: думала, что ещё можно выбросить. В Goodwill отправился полный багажник мешков, а мы взялись за важное — Юлин домашний офис. Здесь она уже решительно избавлялась от ненужного: совсем негодные ноты — в переработку, просто не используемые — в отдельный ящик, раздать коллегам, знакомым, в библиотеку. Всё, что не имеет отношения к работы, было выдворено; рояль полностью освобождён; целый угол расчищен.

Юля очень быстро и всей душой приняла идею «оставлять только то, что нужно и/или радует». Она действительно вдумчиво рассматривала каждую вещь, и если понимала, что принцип не работает, без сожалений от неё отказывалась. Помню, как мы обсуждали, что делать с цветком в кабинете, и она сказала: «Что угодно, можем выбросить, он меня тоже не радует». Более того, она незамедлительно научила этому приёму и своих чудесных детей — семилетнего сына и дочку неполных трёх лет! Сына она попросила выбрать самую любимую игрушку и спросила, что он хочет с ней делать; мальчик начал эту игрушку целовать и обнимать. «И вот, — рассказывает Юля, — я ему объяснила, что надо перебрать все игрушки, и если их хочется обнимать, то оставить, а если нет, то отдать другим деткам. Перебрали, мама уже унесла целый мешок куда-то знакомым. Дочка так же: смотрели и говорила — это мы любим, это мы не любим».
Шаг за шагом, зона за зоной мы перебрали весь дом. Это растянулось почти на весь январь, это потребовало почти десятка встреч, это заняло много часов нашего времени — это полностью того стоило. Знаете, почему?

  • Работать комплексно, со всем домом — крупное преимущество. Так мы организуем каждую зону не за счёт того, что перемещаем ненужное в другие, а за счёт того, что действительно находим каждой вещи её место.
  • Очевидный результат. Юля говорила мне, что этот проект — одно из лучших вложений её времени и денег, в том числе потому, что на каждом шаге она видит результат.
  • Планомерная работа позволяет выработать систему организации, которая действительно работает для конкретной семьи. Поскольку мы виделись на протяжении нескольких недель, у меня был шанс наблюдать, как живут уже организованные зоны. Юле и её семье блестяще удавалось поддерживать новый порядок!
  • Изменения видно и семье, и посторонним. Так, где-то посередине нашей работы я пришла к Юле наутро после большой вечеринки. Она рассказала, что гости решили, будто они переставили мебель и развесили новые картины — на деле же всё осталось ровно так же, но с поверхностей убрали разную мелочёвку и лишние предметы. А гости говорили — как много стало воздуха!
  • Самой Юле и её семье с каждый этапом становится всё легче жить: теперь они точно знаю, где что лежит, поэтому положить вещь на своё место просто. Раньше, когда вещи лежали где и как попало, найти их было отдельной задачей.
Не бойтесь решаться на перемены — большие или маленькие. Не бойтесь освобождать место — оно не останется пустым, это место для счастья.

Спасибо моей работе за таких клиентов, как Юля.

Открыта для больших и маленьких проектов — ещё есть свободные дни в феврале. Ищите «Всё по местам» на сайте, Facebook и в Instagram.
This site was made on Tilda — a website builder that helps to create a website without any code
Create a website